Hola hola! ¿Cómo estuvieron estas dos semanas?
Te cuento que las mías estuvieron muy activas, a pleno trabajo y estudio!
Eso hizo que lea un poco menos por “gusto” (me gusta estudiar igual, algo de nerd tengo), pero me las fui ingeniando para encontrar huecos.
📚¿Qué estuve leyendo?
Hace poco terminé el libro “Cómo aprendemos” de Stanislas Dehaene. No te voy a mentir, no conozco al autor, me encontré con este libro yendo a buscar otro y chusmeando en las góndolas, algo que me suele pasar (voy para comprar uno y me llevo cinco).
En general, me pareció bastante técnico. Durante la primera parte aborda mucho las cuestiones biológicas del cerebro en la niñez y como cambia en la edad adulta, y se muestra en algunos casos bastante en contra de la tecnología (a mi entender).
Pero en la segunda mitad del libro si toca un tema interesante, que son cuatro pilares para aprender, y me gustó para compartírtelos y que los puedas aplicar (sobre todo si enseñas, das charlas o incluso lideras equipos):
Atención: No podemos aprender de algo que no nos llama la atención, primero tiene que haber algún componente que nos interese. Ahora entiendo porque nunca aprendí matemáticas, no había nada de interesante ahí para mí, y la profesora no se esforzaba porque lo hubiera.
Compromiso activo: Para aprender sobre algo, tengo que participar, tengo que formar parte de la “clase”, no puede ser un monólogo del profesor (¿te suena?).
Feedback: Este es un punto importantísimo. Si me equivoco, me lo tienen que remarcar, no con ánimos de hacerme sentir un idiota, sino con la intención de que entienda porqué está mal y cómo puedo mejorar. Si no entiendo el motivo de mi error, no puedo hacerlo mejor. El feedback debe ser constructivo.
Consolidación: ¿Cómo aprendés a andar en bicicleta? Practicando. Practicando tanto que ya te olvidás de que estás pedaleando, ya está incorporado en tu mente y en tu cuerpo, como un hábito. Eso es consolidar, y aplica a todo aprendizaje.
📼¿Qué estuve viendo?
Me estoy copando mucho con un podcast (aunque lo miro en Youtube) que se llama The Wild Project. En cada episodio, Jordi Wild (un Youtuber ya conocido en el ámbito) entrevista a personajes, no tan conocidos, pero extremadamente interesantes, de ámbitos completamente diferentes.
Son episodios bastante largos, de entre 2 y 3 horas, pero al menos para mí, vale la pena pegarle una mirada!
Te dejo tres episodios que puntualmente me llamaron la atención, pero vas a encontrar de todo!
💻¿Qué estuve haciendo?
Hace poco realizamos el primero de una serie de vivos que vamos a estar haciendo junto a Maxi Coda, coach y amigo personal. Desde el coaching, el emprendimiento y el marketing combinamos varios temas para brindarte información y sobre todo herramientas para tu negocio y tu trabajo. Hablamos tanto del ámbito laboral como del ámbito emprendedor. Y se dan cosas muy interesantes!
En esta primera oportunidad hablamos de Confianza y Liderazgo, y ya estamos planteando varios temas para las próximas.
¿Lo viste? ¿De qué te gustaría que hablemos con este enfoque?
✍️Una frase
El cliente que se va por precio, vuelve por servicio.
El cliente que se va por servicio, no vuelve ni por precio.
No se de dónde la saqué, pero me gustó (si conocés el autor, contame) y me parece completamente cierta.
Siempre se puede recuperar a un cliente brindando un servicio y experiencia mejores, más allá del precio. Pero el que se fue porque no le gusta tu servicio, porque tuvo una mala experiencia o similar, no hay precio que ayude.
Como siempre, hay excepciones, como ser el único que lo ofrece, pero aún así, nunca te ayuda brindar una mala experiencia, siempre superá las expectativas de tu cliente!
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Nos leemos pronto!
Bona